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  • Vol raté : comment se faire rembourser les taxes d’aéroport ?

    Vol raté : comment se faire rembourser les taxes d’aéroport ?

    Le saviez-vous ? Le prix total d’un billet d’avion inclut de nombreuses taxes, et certaines d’entre elles peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral si jamais vous ratez votre vol. Que vous ayez manqué l’embarquement par votre propre faute ou en raison d’un événement extérieur à votre volonté, et que vous soyez ou non assuré, cette somme parfois non négligeable vous est légalement due, sous réserve bien sûr d’en faire la demande.

    Comment solliciter le remboursement des taxes d’aéroport, et dans quelles conditions pouvez-vous le faire ? Assur-Travel, spécialiste de l’assurance voyage, vous propose ci-dessous un point complet.

    Quelles taxes aériennes peuvent faire l’objet d’un remboursement ?

    La demande de remboursement de votre taxe d’aéroport ou de votre redevance passager doit être adressée directement au vendeur du billet : il peut donc s’agir de la compagnie aérienne elle-même, mais aussi d’un voyagiste ou encore d’une plateforme de réservation en ligne selon les cas. La loi ne fixe pas un délai maximal pour soumettre votre demande, mais il est recommandé de la faire parvenir au plus tôt.

    Votre demande de remboursement peut être adressée :
    -soit par courrier recommandé avec accusé de réception
    -soit via un formulaire en ligne, si la compagnie aérienne ou le voyagiste proposent cette possibilité

    Si vous privilégiez une réclamation par courrier, des modèles pré-rédigés peuvent être facilement trouvés sur Internet. Dans tous les cas, il sera nécessaire de joindre à votre demande une photocopie ou un scan du billet d’avion non utilisé.

    Quelles sont les modalités du remboursement de la taxe d’aéroport ?

    Le vendeur du billet peut vous faire parvenir le remboursement de la taxe d’aéroport par chèque, par virement bancaire ou en recréditant votre carte bancaire du montant nécessaire. Attention, tous les prestataires ne proposent pas nécessairement l’ensemble de ces méthodes de remboursement. Si le vendeur procède uniquement par virement bancaire, il peut solliciter l’ajout d’un relevé d’identité bancaire (RIB) à votre dossier de demande de remboursement. Pour en avoir le cœur net, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de vente sur son site Internet.

    En cas de demande de remboursement adressée par courrier, le vendeur est en droit de prélever jusqu’à 20 % du montant remboursable, au titre des frais de traitement de votre dossier. En cas de demande en ligne, en revanche, aucun frais de ce type ne peut vous être facturé : il est donc recommandé de privilégier systématiquement le recours à Internet si vous en avez la possibilité.

    Quel est le délai du remboursement de la taxe d’aéroport ?

    Le vendeur du billet dispose d’un délai de 30 jours francs pour vous rembourser, qui court à compter du jour de la réception de votre demande, attesté soit par l’accusé de réception, soit par un e-mail de confirmation.

    En cas de retard ou de refus pur et simple de procéder à un remboursement, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un site Internet spécialisé dans les recours adressés aux compagnies aériennes et aux plateformes de réservation.

    Et concernant le remboursement du billet d’avion lui-même ?

    La taxe d’aéroport et la redevance passager ne représentent au final qu’une portion très modeste du montant total du billet. Pour bénéficier du remboursement de la plus grande partie de votre billet d’avion, il est nécessaire d’opter lors de la réservation pour un billet remboursable ou, le plus souvent, de souscrire une bonne assurance annulation. Cette dernière s’avère notamment précieuse pour vous indemniser en cas d’événement grave et imprévisible comme un accident, une maladie, un licenciement ou encore le décès d’un proche.

    ***

    L’achat d’un billet d’avion représente un budget important pour la plupart des voyageurs. N’hésitez pas à faire appel à Assur-Travel, et à souscrire une assurance voyage complète au meilleur prix. Vous bénéficierez ainsi d’un véritable remboursement, qui ne se limite pas aux taxes d’aéroport.

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  • Vacances & Voyages : faut-il souscrire une assurance voyage ?

    Vacances & Voyages : faut-il souscrire une assurance voyage ?

    Vous avez décidé de partir en vacances pour quitter la morosité ambiante? ! Tout est planifié, la destination, le logement, le trajet, les dates, etc. Mais il y a une dernière question qui vous trotte dans la tête. Faut-il souscrire à une assurance voyage ? Bien évidemment la situation sanitaire actuelle le recommande, d’autant plus que certains pays l’exigent à votre arrivée. De plus, il ne suffit de pas grand-chose pour que vos vacances tant attendues se transforment en un séjour stressant et hors de prix.

    Savez-vous que vous possédez peut-être déjà des contrats d’assurance en lien avec le voyage ? Tout dépend de vos vacances, mais il se peut que les garanties ne soient pas suffisantes. Découvrez, tout de suite, quels sont ces contrats et pourquoi il est intéressant de souscrire à une assurance voyage.

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    Les vacanciers n’y pensent pas toujours, mais ils peuvent parfois se faire rembourser grâce à leurs banques ou la sécurité sociale française. Bien évidemment, il y a certaines conditions à prendre en compte. Cela va dépendre de votre destination et de la situation à couvrir. Découvrez les informations et soyez certains de pouvoir faire appel à eux en cas de perte, de vol, d’accident ou de soins médicaux à rembourser.

    Votre carte de crédit vous couvre-t-elle ?

    Toutes les cartes bancaires possèdent des garanties d’assurance. Parmi elles, la VISA et la MASTERCARD incluent une assurance voyage. Celle-ci couvrira le titulaire ainsi que les membres de sa famille lorsqu’ils quittent leur territoire national. Elles proposent un service d’assistance qui comprend les frais médicaux ainsi que le rapatriement. Cependant, le plafond maximum est de 11 000 euros. Une somme qui est loin d’être suffisante, si vous partez en vacances dans un pays où les soins médicaux sont élevés. Imaginez, vous êtes aux États-Unis est vous devez rester quelque temps à l’hôpital. Savez-vous qu’une seule journée d’hospitalisation peut vous coûter 3 000 euros ? Nous reviendrons sur les frais médicaux à l’étranger un peu plus bas.

    En possédant une carte Visa ou Mastercard classique, vous disposez de garanties, mais celles-ci sont limitées. Elles couvrent un voyage à l’étranger qui ne dépasse pas 90 jours. Vous ne devriez pas avoir de problème puisque vous partez en vacances seulement quelques jours ou semaines et non 3 mois. En revanche, en plus de son plafond qui est bas, la responsabilité civile à l’étranger n’est pas couverte. C’est-à-dire que les cas de dommages matériels ou corporels causés à un tiers ne vous seront pas remboursés. Et il faut prendre conscience qu’à l’étranger, les prix peuvent vite augmenter.

    Vérifiez vos contrats avec votre banque, il se peut que vous ayez certains services qui vous couvrent à l’étranger. Néanmoins, si vous prévoyez de partir dans une région du monde où le coût de la vie est élevé, une assurance voyage supplémentaire est vivement conseillée.

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    Des vacances en Europe : possédez-vous la carte européenne d’assurance maladie

    Vous avez prévu de voyager en Europe  ? Savez-vous que vous pouvez obtenir la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ? Elle est gratuite et valable 2 ans. La CEAM vous prend en charge dans les services publics de santé lorsque vous êtes dans un pays de l’Union européenne, en Islande, Liechtenstein, la Norvège ou la Suisse (prise en charge variable selon les pays). Il vous suffit de la demander auprès de votre caisse d’assurance maladie au moins 3 semaines avant votre départ. Selon la situation et le choix de la prestation, vos frais médicaux seront remboursés, soit à l’instantanée ou soit vous avancerez la somme et vous recevrez celle-ci lors de votre retour en France.

    Cette carte possède d’excellents avantages pour les soins en Europe. En revanche, les garanties pour votre matériel, la location d’un logement ou le trajet ne sont pas proposés. Vous aurez besoin d’une assurance voyage telles que l’assurance Location Secure pour compléter la sécurité de votre séjour.

    Pourquoi est-il important de souscrire à une assurance voyage ?

    Partir en vacances, c’est vous retrouver dans des endroits que vous ne connaissez pas. Vous faites face à de nouvelles situations chaque jour et c’est pourquoi les risques, d’avoir un accident ou de tomber malade, sont plus fréquents. Dans ces cas là, un vacancier qui possède une assurance voyage aura une tranquillité d’esprit lors de son séjour. Découvrez des faits qui vous assure qu’il est important de souscrire à une assurance voyage.

    Êtes-vous renseignés sur les obligations légales de votre destination ?

    En général, les pays suggèrent de posséder une assurance voyage, mais celle-ci n’est pas obligatoire. Certains voyageurs prendront le risque de partir sans et c’est dans leurs droits. En revanche, les règles ont quelques peu été modifiées, à cause de l’épidémie de Covid-19. En effet, certains pays exigent une attestation de couverture médicale avant de pouvoir mettre un pied dans le pays. Si vous souhaitez visiter le Brésil, le Canada (uniquement pour visiter la famille), le Costa Rica ( pour ce pays, l’assurance est obligatoire et doit couvrir l’assistance et les frais médicaux sur place ainsi que les frais de logement à hauteur de 2 100€ au cas où vous devriez être mis en quarantaine), Dubaï, Israël, les Pays-Bas, la Polynésie française, la Thaïlande ou encore l’Ukraine, vous en aurez besoin (liste non exhaustive, des mises à jour ont lieu régulièrement). En effet, pour entrer dans ces pays, vous êtes dans l’obligation de détenir une assurance voyage. Lorsque vous serez à la douane de l’aéroport ou que vous allez franchir la frontière, vous devrez montrer des justificatifs qui prouvent que vous êtes bien assurés lors de votre séjour.

    Si vous voyagez en France, vous n’êtes pas obligés de souscrire à une assurance voyage. Les frais médicaux seront remboursés par votre caisse maladie, en revanche, les problèmes de location et les vols seront à vos frais. Cependant, notre assurance Location Secure peut vous couvrir en cas de problème avec votre location.

    Connaissez-vous les coûts médicaux à l’étranger ?

    En général, plusieurs pays ont des coûts médicaux bien plus élevés que la France et beaucoup l’ignorent. C’est pourquoi pour ne pas vous soucier des éventuels imprévus à payer, il est préférable de souscrire à une assurance voyage.

    Les soins médicaux les plus chers au monde se trouvent aux États-Unis. Une simple visite chez un médecin généraliste revient entre 80 et 100 dollars, soit environ 90 euros. Une hospitalisation qui demande une opération chirurgicale peut valoir des dizaines de milliers d’euros. Autant vous dire que passer des vacances aux États-Unis sans être assuré peut vite devenir un séjour stressant. Certains vont, malheureusement, se priver de faire des activités par peur de se faire très mal ou de tomber malade.

    L’ Australie se trouve en seconde position. Il faut compter une quarantaine d’euros pour un rendez-vous chez un généraliste. Les spécialistes commencent à 180 dollars australiens, soit environ 120 euros. Pour les frais d’hospitalisation, ils se rapprochent des États-Unis en étant également très élevés.

    Les vacanciers qui ont choisi une destination où le coût de la vie est faible, comme dans l’un des pays d’Asie du Sud-Est par exemple, pensent que les frais médicaux le sont aussi. Or, il faut savoir qu’il y a plus de chances d’avoir un accident ou de tomber malade dans ces endroits !

    Si vous avez la dengue, vous aurez 6 jours d’hospitalisation ce qui vous coûtera plus de 3 000 dollars. Un accident de moto, souvent fréquent dans ces pays, avec quelques fractures peut vous revenir à 150 000 dollars.

    Partir en vacances en toute tranquillité

    Lorsque vous partez en vacances, c’est le meilleur moment pour décompresser, prendre du bon temps, ne pas penser au travail et profiter de l’endroit de rêve que vous avez choisi. Vous planifiez quelques activités et découvrez de nouveaux plats culinaires. Vous avez tout organisé pour passer de bonnes vacances, mais avez-vous pensé aux imprévus ?

    Prenons exemple de vacanciers qui ont choisi d’aller au Sri Lanka. Le billet d’avion est peu onéreux, le coût de la vie aussi, cela convient parfaitement à leur budget. Au programme, surf et découverte du pays. Imaginez, lors d’une session de surf à Mirissa, le spot est tout nouveau pour eux et les vagues sont puissantes. L’un des deux perd le contrôle et cogne son visage sur un rocher. Une fois à l’hôpital, il doit se faire recoudre et rester quelques jours ici. Les frais médicaux sont élevés et leur budget vacances ne leur permet pas de rembourser une somme pareil.

    Voici une deuxième situation : ils sont au Sri Lanka, dans les terres à Ella. Ils font un trek dans la montagne. Au coucher de soleil, les moustiques sont de sortie et viennent les piquer. L’un d’eux se retrouve avec la dengue. Fiévreux, il est alors hospitalisé quelques jours. Un imprévu qui vient perturber leur budget vacances.

    Ces deux exemples concrétisent parfaitement l’importance de souscrire à une assurance voyage. En effet, des situations exceptionnelles peuvent arriver et souvent les coûts ne sont pas à la portée des voyageurs.

    Comment bien choisir la formule assurance voyage qui vous convient ?

    Comment connaître les services dont vous avez besoin ?

    C’est décidé, vous êtes convaincu. Vous allez souscrire à une assurance voyage, mais les offres sont légion. Laquelle faut-il prendre ?

    Voici un conseil qui vous aidera à choisir. Une fois que vous avez planifié vos vacances, répondez à ces questions : combien de temps partez-vous ? Quelle est votre destination ? Quel est votre budget ? Allez-vous faire des activités ? Louez-vous un logement ? Partez-vous en groupe, en famille, en couple ou seul ?

    Lorsque vous avez répondu à ces questions, vous trouverez facilement la formule qui vous convient selon vos envies.

    Découvrez les différentes formules

    L’assurance voyage touristique d’Assur-Travel propose des formules adaptées.  Par exemple, son offre Summum comprend une garantie adaptée au risque épidémie : annulation de voyage en cas de maladie suite à épidémie, annulation en cas de refus d’embarquement de la compagnie suite à prise de température, frais d’hôtel en cas de confinement, rapatriement en cas de maladie suite épidémie…).

    Pour résumer, dans la plupart des cas, il est préférable de souscrire à une assurance voyage que ce soit en France ou à l’étranger. Bien que vous avez déjà quelques contrats qui vous garantissent des remboursements de soins en Europe avec la carte européenne d’assurance maladie et votre banque, les services sont tout de même limités comparés à une assurance voyage. Pour partir en vacances en toute sérénité, il est intéressant d’en avoir une, car les sommes, surtout à l’étranger, sont parfois surprenantes. Aujourd’hui, l’assurance voyage propose diverses offres de garanties. Les voyageurs n’ont pas forcément les mêmes besoins. Les vacances varient d’une personne à une autre. C’est pourquoi, si vous êtes décidés, vous trouverez, sans difficulté, une formule qui vous convient.

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  • Partir vivre sur une île déserte : où et comment s’y préparer ?

    Partir vivre sur une île déserte : où et comment s’y préparer ?

    Pour un changement de vie radicale ou un simple séjour détente loin de la masse touristique, vivre sur une île déserte n’est plus un malheureux concours de circonstance, mais un véritable choix pour quelques voyageurs.

    Quelle île déserte choisir pour s’isoler ?

    Choisir une île proche de la civilisation

    Bien que contradictoire, pour qu’un séjour sur une île déserte ne vire pas au cauchemar, il est important de choisir une destination proche d’un lieu habité et doté d’un réseau téléphonique. À proximité des destinations touristiques, de nombreuses petites îles ne sont pas encore prises d’assaut par les hôtels ou autres établissements et vous permettront de vivre en autarcie. De l’île Gambolo ou Siroktabe en Indonésie aux îles vierges de Philippines, en passant par la Polynésie ou encore l’île Velassaru aux Maldives, c’est notamment dans les océans Indien et Pacifique qu’il est possible de trouver la majorité des îles désertes ou presque désertes.

    Demander des informations aux locaux

    Fréquentation, phénomène météorologique, certaines îles sont plus adaptées à un séjour en solitaire que d’autres. Une fois sur place, parler avec les habitants permet de confirmer le choix de l’île ou bien de changer d’avis. Les locaux connaissent leur environnement et les îles qui les entourent, ces derniers sauront vous indiquer les meilleurs lieux pour votre voyage.

    Sac à dos : les indispensables pour vivre sur une île déserte

    La nourriture sur une île déserte

    La quantité de nourriture à emporter dépendra de votre temps d’isolement mais quelques aliments de base ne sont jamais de trop dans le sac à dos. La semoule est notamment recommandée puisque celle-ci peut se manger sans eau chaude. Sans oublier les ustensiles de cuisine. Surtout ne vous embarrassez pas de casseroles et poêles en tout genre. Un petit réchaud, quelques couverts et du matériel de pêche sont amplement suffisants pour se nourrir le temps du séjour.

    Comment s’habiller sur une île déserte ?

    Contrairement aux idées reçues, partir sur une île désertique demande de bien réfléchir à sa garde-robe. Le soleil ou le vent peuvent s’avérer très forts sur une péninsule. Pour prévoir ces conditions météorologiques, un coupe-vent et des vêtements légers pour que le corps respire sont de mise. Quelques t-shirts à manches longues permettent également d’éviter les piqûres de moustiques. Et surtout, n’oubliez pas votre couvre-chef pour déjouer les insolations.

    Les accessoires utiles au quotidien

    Être la seule personne à vivre sur quelques kilomètres carrés et arpenter la péninsule ne doit pas empêcher de prendre soin de soi et de son environnement. Un sac poubelle pour éviter de laisser des déchets se promener dans la nature, un hamac pour dormir confortablement, une moustiquaire pour se protéger du chikungunya, ou encore une trousse de secours pour parer aux éventuelles blessures, un véritable aventurier se doit d’être prévoyant. La spontanéité de la démarche ne doit pas évincer toutes les mesures nécessaires à la sécurité.

    Les précautions à prendre avant de partir sur l’île

    Prévenir ses proches avant de partir

    Même si le but est de couper tous les liens avec la civilisation, prévenir les proches de sa démarche est une étape presque inévitable pour éviter de les inquiéter et d’être porté disparu. Le plus efficace est de noter sur un bout de papier toutes les étapes de votre épopée en précisant la date de départ et de retour.

    Noter les numéros d’urgence

    En cas d’extrême urgence (tempête, blessure grave, virus), avoir quelques numéros d’urgence et un téléphone portable doté d’une bonne batterie pourra vous sortir de situations délicates. Avant de partir, gardez sur un petit carnet le numéro des urgences locales et de la police. Même sur une île déserte, personne n’est à l’abris.

    Regarder la météo

    Impossible de prendre le large sans avoir regardé les avis météo pour les jours qui suivent. La plupart des îles peuvent connaître des intempéries assez sérieuses à base d’ouragan, tempête, tsunami, etc. Demandez aux habitants et notamment aux pêcheurs de vous informer des conditions météorologiques pour être sûr de passer un bon moment sur l’île paradisiaque.

    Prévoir la date retour

    Pour atteindre votre objectif, demandez aux pêcheurs ou autres propriétaires de bateaux de vous emmener. Mais surtout n’oubliez pas de fixer le rendez-vous du retour si vous ne souhaitez pas rester indéfiniment sur l’île. Des voyages peuvent aussi être organisés par certaines agences. Dans ce cas, pas de stress à avoir quant à l’organisation du retour sur le continent.

    Prendre une assurance

    Enfin, pour être sûr de partir sans risques et parer n’importe quelle éventualité, une telle aventure nécessite d’avoir recours à une assurance voyageur. Adaptée à chaque besoin d’aventurier, vous trouverez toujours l’assurance adéquat pour une vie d’ermite. Bon voyage !

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  • Comment renouveler son passeport périmé ?

    Comment renouveler son passeport périmé ?

    Vous n’avez plus voyagé depuis longtemps ? Il est recommandé de bien vérifier la date de fin de validité de votre passeport au moins deux mois avant votre départ. Un passeport périmé est susceptible de ruiner vos vacances et il vous sera impossible de solliciter un passeport d’urgence au seul motif d’un oubli de renouvellement. Assur- Travel vous explique ci-dessous en détail la procédure à suivre pour obtenir un nouveau document de voyage dans les meilleurs délais.

    Renouveler son passeport : où s’adresser ?

    En France, la demande de renouvellement de passeport peut être soumise dans n’importe quelle mairie possédant une station d’enregistrement. Toutes les communes, en effet, ne disposent pas de cet équipement pourtant nécessaire pour procéder à la prise d’empreinte et à l’édition d’un passeport biométrique de nouvelle génération. Si votre commune de résidence n’a pas de station, il vous faudra donc vous rendre dans une ville voisine pour réaliser cette formalité.

    La liste des mairies compétentes pour la demande d’un nouveau passeport est disponible sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI. Attention toutefois, ne vous fiez pas uniquement aux horaires d’ouverture : certaines mairies n’assurent ce service que sur rendez-vous, et il est donc plus prudent de téléphoner avant de vous rendre sur place.

    A l’étranger,, réagissez vite si vous réalisez que votre passeport actuel est périmé ! Vous devrez vous rendre en personne à l’ambassade de France ou au consulat le plus proche. N’hésitez pas à consulter la liste sur ce site: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/annuaires-du-ministere-de-l-europe-et-des-affaires-etrangeres/ambassades-et-consulats-francais-a-l-etranger/ des représentations diplomatiques de la France à l’étranger pour déterminer la solution la plus pratique pour vous.

    Comme c’est le cas en France, certains services consulaires peuvent n’assurer la prise d’empreinte et une demande de renouvellement de passeport que sur rendez-vous. Un contact téléphonique préalable est une précaution indispensable.

    Quel sont les justificatifs à fournir pour un passeport ?

    Dans tous les cas, la demande d’un nouveau passeport impose tout d’abord de remplir un formulaire cartonné au guichet de la mairie. Pour vous épargner cette démarche, vous pouvez également soumettre une « pré-demande » sur le site de l’ANTS, à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Realiser-une-pre-demande-de-passeport

    La pré-demande en ligne vous permet de renseigner les principaux éléments depuis votre domicile, d’obtenir un numéro de dossier puis de prendre rendez-vous auprès de la mairie de votre choix qui vous fournira un formulaire pré-rempli. Le gain de temps est appréciable !

    Avant de vous présenter en mairie ou au consulat, n’oubliez pas de rassembler les justificatifs nécessaires. Si votre passeport est périmé depuis moins de deux ans et/ou qu’il s’agit d’un modèle électronique ou biométrique, il vous suffira de fournir :

    • Votre passeport périmé
    • Une photographie d’identité aux normes officielles, soit une largeur de 35 mm et une hauteur de 45 mm.
    • Un justificatif de domicile (une facture d’eau ou d’électricité, par exemple).
    • Votre numéro de pré-demande en ligne si vous avez opté pour cette procédure.

    Pour les passeports plus anciens et non sécurisés, la liste s’allonge un peu. Vous devrez fournir en complément une carte d’identité en cours de validité ou expirée depuis moins de cinq ans. A défaut, la copie intégrale d’un acte de naissance de moins de trois mois peut être acceptée, sauf si vous êtes né(e) à l’étranger (prévoyez dans ce cas un justificatif de nationalité française).

    Quels sont les délais de fabrication du passeport ?

    A la différence d’un passeport temporaire ou en urgence, un passeport classique ne peut jamais vous être donné le jour de votre demande dans la mesure où il n’est pas fabriqué sur place. C’est la raison pour laquelle il est recommandé de renouveler votre passeport périmé bien avant la date prévue de votre départ à l’étranger. Le délai moyen constaté entre le dépôt de la demande et le retrait du passeport est de 28 jours. Toutefois ce délai peut s’allonger pendant les périodes de forte demande, et notamment à l’approche des vacances d’été : ne tardez surtout pas !

    Pour vous permettre de planifier plus sereinement votre prochain voyage, un serveur vocal interactif est mis à votre disposition. En composant le 3400 – Passeport, vous pourrez prendre connaissance du délai prévisible pour une demande qui serait soumise le même jour. Une fois sur le serveur, composez le « 4 », puis le « 3 » et enfin votre numéro de département pour obtenir ce renseignement.

    Une fois la demande déposée en mairie ou au consulat, le site de l’ANTS propose également un service de suivi en ligne de votre dossier.

    Combien coûte le renouvellement d’un passeport expiré ?

    Toute demande de renouvellement de passeport est soumise au paiement d’un timbre fiscal, dont le montant peut toutefois varier selon la situation. Le timbre fiscal est à joindre avec le reste des pièces justificatives ou peut être payé en ligne dès la procédure de pré-demande.

    Pour une demande réalisée en France métropolitaine ou en outre-mer, il sera exigé un montant standard de 86 €. La seule exception concerne la Guyane française, où le montant est réduit à 43 €. A noter enfin que les demandeurs situés en Guyane et à Mayotte peuvent demander la prise d’une photographie d’identité directement au guichet. Ce service facultatif est facturé 1,50 € en Guyane et 3 € à Mayotte, à rajouter au montant de base du timbre fiscal.

    Pour une demande réalisée au consulat ou à l’ambassade depuis l’étranger, les frais de dossier s’élèvent à 96 €. A défaut de timbre fiscal, le paiement en espèces est systématiquement accepté. Certaines représentations diplomatiques acceptent aussi les chèques, les virements et les cartes bancaires : mieux vaut se renseigner au préalable. D’autres proposent également un service facturé de prise de photographie aux normes officielles, pour un coût supplémentaire de 3 €.

    Comment retirer le nouveau passeport ?

    Vous serez avisé par texto de la disponibilité de votre nouveau passeport si vous avez pris le soin de renseigner un numéro de téléphone portable dans votre dossier de demande.

    Pour les demandes réalisées en France, il est obligatoire de vous présenter sur place pour retirer le nouveau passeport contre signature, dans la mairie qui a traité le dossier. Cette dernière conservera le document pendant trois mois, à l’issue desquels le passeport sera détruit s’il n’a pas été réclamé. La remise du nouveau passeport est conditionnée à la restitution de votre passeport périmé, sauf s’il dispose d’un visa qui est encore en cours de validité.

    Pour les demandes réalisées à l’étranger, la règle est plus souple. Vous pouvez bien sûr retirer le passeport en personne au consulat ou à l’ambassade qui ont traité votre demande, mais aussi auprès d’un consul honoraire plus proche de votre lieu de résidence, selon le choix exprimé au moment du dépôt du dossier. Un service d’envoi par correspondance ou « télé-réception » vous est également proposé : vous aurez l’obligation d’accuser réception du document sur cette page de l’ANTS, puis de renvoyer votre ancien passeport sous pli sécurisé.

    ***

    Que vous soyez un voyageur assidu ou non, le renouvellement anticipé d’un passeport déjà ou bientôt périmé constitue un très bon réflexe. En plus du délai propre à la fabrication du nouveau passeport, vous devez aussi prendre en compte celui du visa si votre pays de destination en impose un.

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  • Comment obtenir un passeport en urgence ? Le passeport temporaire

    Comment obtenir un passeport en urgence ? Le passeport temporaire

    Certaines circonstances, comme le décès d’un proche ou une obligation professionnelle, peuvent vous contraindre à réaliser un voyage à l’étranger en urgence. Dans ces conditions, le délai standard d’un mois pour obtenir un nouveau passeport n’est évidemment pas tenable, et les autorités françaises peuvent vous délivrer un « passeport temporaire ». Attention toutefois, la procédure est strictement encadrée. Ci-dessous l’essentiel à retenir.

    Qu’est-ce qu’un passeport temporaire ?

    Le « passeport temporaire », ou « passeport d’urgence » est un document de voyage qui peut vous être fourni sous un délai très court par l’autorité préfectorale (en France) ou par le consulat français (à l’étranger). Cette procédure exceptionnelle a pour but d’offrir une solution rapide aux voyageurs qui font face à un cas de force majeure, et doivent réaliser un voyage imprévu dans les plus brefs délais.

    Il s’agit d’un passeport électronique, mais non biométrique. Cela signifie notamment qu’il ne peut être utilisé pour voyager sans visa sur le territoire des États-Unis.

    Comme son nom l’indique, le passeport temporaire est destiné à offrir à son bénéficiaire une autorisation provisoire de voyager. Sa durée de validité est par conséquent limitée à une année, contre dix ans pour un passeport biométrique standard. Ainsi un voyageur ayant bénéficié de cette procédure ne devra pas tarder à soumettre une demande de passeport classique pour se mettre en règle en cas de nouveau voyage.

    Quels sont les motifs admis pour un passeport en urgence ?

    L’autorité préfectorale ou consulaire va procéder à un examen attentif de chaque dossier, et notamment du motif invoqué par le demandeur. En pratique, seuls deux motifs sont communément admis par l’administration :

    • Un voyage urgent pour raison humanitaire ou médicale, comme la nécessité de subir une opération chirurgicale à l’étranger dans un établissement spécialisé, ou encore celle d’assister aux obsèques d’un proche décédé dans un pays étranger.
    • Un voyage urgent pour raison professionnelle, lorsque ce déplacement n’était pas prévu et revêt un caractère impératif.

    Cette liste n’a cependant qu’une valeur indicative. La préfecture ou le consulat apprécient librement chaque demande en fonction de la situation, et la délivrance d’un passeport en urgence n’est jamais un droit. Vous êtes donc susceptible d’essuyer un refus même si votre demande rentre dans l’une des deux catégories, même si c’est relativement peu probable. À l’inverse, il est tout à fait possible d’obtenir satisfaction pour un autre motif si votre argumentaire est bien fondé.

    D’une manière générale, le passeport temporaire est refusé aux voyageurs dont le déplacement était prévu de longue date et qui ont simplement fait preuve de négligence pour réaliser les démarches administratives dans les délais. Pas de tolérance pour les retardataires et les étourdis !

    Voyager à l’étranger en urgence : où s’adresser ?

    La plupart des passeports temporaires sont demandés en France, en raison d’un voyage urgent à effectuer. Toutefois il est également possible de vous faire remettre ce document dans un pays étranger, notamment si votre passeport a été perdu ou volé sur place.

    En France, la demande de passeport temporaire est à soumettre à la préfecture de votre département de résidence. Pour un traitement accéléré et optimal du dossier, il est recommandé de vous présenter au guichet en ayant déjà rassemblé l’ensemble des pièces justificatives qui vous seront demandées. Si vous habitez Paris, la demande peut être déposée à la mairie de votre arrondissement de résidence.

    À l’étranger, il convient de vous rapprocher dans les meilleurs délais du consulat français ou de l’ambassade la plus proche pour vous faire connaître. Il est obligatoire de vous présenter en personne, dans la mesure où la démarche ne peut pas être réalisée par téléphone ou e-mail.

    Quels sont les justificatifs et pièces à fournir ?

    Les pièces justificatives à fournir peuvent varier en fonction de votre situation particulière, et notamment selon que vous détenez déjà un passeport ou une carte d’identité. D’une manière générale il convient de prévoir toujours :

    • L’original et la copie d’un justificatif de domicile (une facture d’eau ou d’électricité, par exemple).
    • Une photographie d’identité conforme aux normes officielles (35 mm de large sur 45 mm de haut) et datant de moins de six mois.
    • Si vous en êtes détenteur, l’original et la photocopie de votre carte d’identité (qu’elle soit encore valable ou non).
    • Si vous en êtes détenteur, l’original et la photocopie de votre passeport actuel (qu’il soit encore valable ou non).
    • Tout type de document ou justificatif pouvant attester du motif d’urgence invoqué.

    La preuve du caractère d’urgence du voyage peut être réalisée par tout moyen auprès de l’administration. En cas de déplacement pour raisons professionnelles, il est ainsi possible de produire une attestation rédigée par un employeur ou un client, ou encore une lettre de mission. Dans le cas d’un voyage pour raison humanitaire ou médical, il est recommandé de joindre – selon les cas – l’acte de décès ou une attestation de l’hôpital qui va vous accueillir.
    Les personnes sollicitant un passeport temporaire depuis l’étranger, mais qui n’ont jamais été détentrices d’un document d’identité français – cela peut être le cas d’un enfant français né à l’étranger, par exemple – doivent fournir certaines pièces supplémentaires, dont la copie d’un acte de naissance ou un certificat de nationalité française (CNF).

    Passeport temporaire : quels délais et quel coût ?

    La délivrance d’un passeport temporaire est une procédure exceptionnelle et comporte donc un coût, qui diffère selon que la demande est réalisée depuis la France ou l’étranger.

    • En France, une demande de passeport en urgence donne lieu au paiement d’un timbre fiscal de 30 €. Pour rappel, un timbre fiscal peut être acheté chez la plupart des buralistes mais aussi via un service en ligne accessible en cliquant ici.
    • A l’étranger, le consulat français ne peut valablement prendre une demande en compte qu’après le versement de frais de dossier de 45 €. Ce paiement peut intervenir en espèces, par carte bancaire, par chèque ou encore par mandat bancaire. Attention cependant, les moyens de paiement disponibles varient selon les consulats et les pays.

    La délivrance d’un passeport temporaire est une procédure exceptionnelle et comporte donc un coût, qui diffère selon que la demande est réalisée depuis la France ou l’étranger.

    • En France, une demande de passeport en urgence donne lieu au paiement d’un timbre fiscal de 30 €. Pour rappel, un timbre fiscal peut être acheté chez la plupart des buralistes mais aussi via un service en ligne accessible en cliquant ici.
    • A l’étranger, le consulat français ne peut valablement prendre une demande en compte qu’après le versement de frais de dossier de 45 €. Ce paiement peut intervenir en espèces, par carte bancaire, par chèque ou encore par mandat bancaire. Attention cependant, les moyens de paiement disponibles varient selon les consulats et les pays.

    ***

    La détention d’un passeport temporaire ne vous exonère pas des autres précautions à prendre lorsqu’un voyage doit être organisé dans la précipitation ! Prenez le temps, notamment, de vous renseigner sur les conditions d’entrée et de séjour de votre pays de destination, et de vous poser la question de votre assurance santé sur place. Un assureur international comme Assur Travel peut couvrir vos frais médicaux jusqu’à un plafond élevé, avec des formules d’assurance voyage complètes qui peuvent être souscrites en quelques minutes.

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  • Le voyage en solo au féminin

    Le voyage en solo au féminin

    "Quand

    Il vous arrive peut-être, si vous êtes une jeune femme ayant en tête de voyager seule, d’entendre vos proches vous dire que c’est une folie, que c’est inconscient et dangereux. Ou pire encore, que vous allez finir enlevée ou agressée sur les routes de l’Inde ou du Mexique.

    Mais malgré ces commentaires négatifs, au fond de vous, brûle une soif d’aventure qui grandit de jour en jour. Vous voulez prendre votre sac à dos et partir sur les routes du monde.

    Régulièrement, le soir avant de dormir, où lorsque vous avez une heure de libre, vous regardez les blogs de voyageurs, les prix des billets d’avion, les témoignages d’autres jeunes femmes baroudeuses…
    Vous préparez discrètement la plus grande aventure de votre vie.

    Mais à chaque fois que vous en parlez à table avec vos parents, ils se crispent et paniquent :
    « Mais il y des enlèvements tous les jours dans ce pays, c’est dangereux pour une femme »
    « Mais pourquoi tu pars toute seule ? »
    « Mais ils vont mettre de la drogue dans ton sac, j’ai vu ça dans Complément d’Enquête», « Mais là-bas, il y a des maladies tropicales, tu fais quoi si t’attrapes la dengue »
    « Mais, et si on te vole tes affaires »
    « Mais tu vas dormir où ? Surtout ne dors pas chez l’habitant »
    « Mais les femmes blanches se font agresser là-bas »
    « Mais ce pays ça craint pour les filles »

    Rassurez-les !
    Des milliers de jeunes femmes voyagent seules chaque jour dans le monde et tout se passe formidablement bien.

    Il va falloir user de vos talents de diplomate, les rassurer, ne pas laisser leurs peurs s’ajouter aux vôtres, essayez de faire évoluer leurs perceptions du monde…Et imposer votre choix. Car quand il s’agit de vos rêves, la personne la plus importante, c’est vous !
    Et un rêve ça se protège, ça se nourrit et ça se concrétise.

    Oui, les femmes peuvent voyager seules

    Avoir peur et appréhender, c’est normal.
    C’est un grand pas vers l’inconnu, surtout si c’est la première fois que vous partez seule.
    C’est partir face à soi-même. Car oui, vous n’allez pouvoir compter que sur vous-même.
    Mais c’est en voyageant seule que vous allez développer une formidable intuition.
    Vous allez apprendre à savoir à qui vous pouvez faire confiance ou non, vous allez apprendre à être attentive au type de personnes qui se trouvent autour de vous.
    Vous allez apprendre à vous écouter. A écouter cette petite voix intérieure qui vous guide et vous dit si oui ou non vous êtes en train de prendre une bonne décision.

    Oui, dans de nombreux pays, quand elle voyage seule une femme est plus vulnérable qu’un homme.
    Mais les dangers existent partout dans le monde. Et mettre un frein à vos rêves par peur du danger, c’est passer à côté de grands moments de vie, d’une aventure humaine intense et d’un bond en avant dans votre développement personnel.

    Éviter le danger, c’est avant tout une question d’attitude.
    Plus vous aurez une démarche et un regard sûrs de vous, moins vous aurez de mésaventures.
    Et si vous avez peur, faites avec et adoptez une posture de confiance en vous. Épaules redressés, regard droit devant, sourire, démarche assurée.

    Faire preuve de bon sens

    Bien sûr, il y a quelques règles à respecter.
    Mais ces règles sont valables dans tous les pays, dont la France, le Canada ou le Japon:

    -Évitez de fréquenter les quartiers sensibles seule.
    -Évitez de rentrer de soirée seule à 2h ou 3h du matin.
    –Surveillez toujours votre verre dans les bars, même dans les soirées chez un habitant.
    -Renseignez-vous auprès des locaux sur les zones à éviter.
    -Renseignez-vous sur les prix normaux des taxis et demandez combien va la course avant de monter à bord.
    -Assurez-vous d’emprunter les taxis officiels (demandez aux locaux comment les distinguer).
    -Gardez vos proches au courant de la ville où vous vous trouvez.
    -Si vous partez seule en excursion, prévenez un ami sur place ou la réception de votre auberge.
    -Si vous faites du couchsurfing, regardez bien les commentaires des voyageurs précédents et assurez-vous que le profil de votre hôte soit vérifié. Échangez avec lui avant votre arrivée : vérifiez bien qu’il vous propose un lit ou canapé rien que pour vous.

    Mais soyez tranquille, dans l’immense majorité des cas le couchsurfing donne lieu à de très belles rencontres et votre hôte sera ravi de vous faire découvrir sa ville et de vous parler de sa culture.
    En voyageant seule, vous allez rencontrer des personnes formidables que vous n’auriez pas rencontré en voyageant entre amis ou en couple.

    Voyage solo femme

    Logements et transports

    Le logement le plus utilisé des backpackeuses est sans aucun doute l’auberge de jeunesse, pour leur prix très accessibles et les rencontres entre voyageurs.
    En effet, les auberges sont des lieux où vous croiserez des voyageurs du monde entier : on se raconte nos aventures de voyages, on se conseille sur les lieux incontournables à visiter, on partage un verre, on cuisine ensemble et parfois on se trouve de super compagnons de voyage avec qui l’on décide de faire un bout de route.

    Les réseaux de bus de nuit en Asie, en Amérique du Sud et en Europe, sont généralement très bien développés. Les départs se font tout au long de la journée et les bus sont confortables. De nombreuses compagnies proposent même le wifi.
    Durant les voyages nocturnes, gardez bien votre petit sac à dos prêt de vous afin d’éviter toute tentative de vol.

    Gardez le contact avec vos proches

    L’avantage de notre époque est que vous pouvez rester facilement en contact avec vos proches : merci WhatsApp, Facebook, Skype…
    Vous pourrez donc envoyer, quand vous le voulez, des messages rassurants à vos parents pour leur dire que :
    “Oui, vous êtes bien arrivée à l’auberge”
    ‘’Oui, le trajet en bus s’est bien passé”
    “Oui, vous allez leur envoyer des photos demain”
    Et que “non, vous n’oubliez pas de mettre de l’anti-moustique ou de la crème solaire”.

    Cependant, si un au cours du voyage, l’envie vous prend de partir faire un trek ou de vivre quelques semaines dans la jungle, il est possible que vous n’ayez pas accès à internet.
    Autorisez-vous à vous déconnecter ! Le voyage, c’est aussi ça.
    Être libre de faire ce qui vous anime, prendre du temps pour vous, vous couper du monde, vous recentrer sur vous-même. Et tout ça, sans culpabiliser.

    Si vous voulez partir en retraite spirituelle dans un temple bouddhiste, passer dix en méditation Vipassana, 5 jours en retraite chamanique au Pérou ou faire 4 jours de trek au Népal ou en Colombie, faites-le.

    Prévenez simplement vos proches que vous allez être injoignable quelques temps et donnez-leur des nouvelles dès que vous avez de nouveau accès au réseau.

    Que faire s’il paniquent à l’idée d’être sans nouvelle pendant une semaine ?
    Prenez du recul. Une semaine dans votre vie et dans la leur, c’est très peu. Si ce treck ou cette retraite vous tient à coeur, rassurez-les et foncez !
    Et si cela les rassurent donnez-leur le numéro de l’agence de tours avec laquelle vous partez.

    Des réseaux de baroudeuses qui s’encouragent et se conseillent

    De nombreux groupes Facebook vous donneront de précieux conseils pour voyager seule en tant que femme.
    Parmi eux : « We are backpackeuses ».
    Un groupe francophone de baroudeuses sur lequel des milliers de jeunes femmes partagent leurs aventures et conseillent celles qui s’apprêtent à sauter le pas.
    L’occasion de vous inspirer de celles qui sont déjà sur les routes.
    Vous y trouverez des conseils sur comment préparer un sac à dos, sur les compagnies aériennes, des recommandations sur des dizaines de pays, sur les visas, sur les galères de voyages…
    Des conseils de logements, de lieux à visiter absolument ou de lieux à éviter.
    Bref, une véritable mine d’or pour les femmes qui prennent la route en solo, par des femmes de tout âge qui voyagent seules.

    femme solo voyage assurance

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  • Taxes d’aéroport et de billet d’avion : tout savoir

    Taxes d’aéroport et de billet d’avion : tout savoir

    Que vous l’achetiez en ligne ou auprès d’un voyagiste, le coût global d’un billet d’avion est le résultat d’un savant calcul faisant intervenir de nombreux paramètres. Son coût de base, comme les globe-trotters les plus chevronnés le savent, peut varier d’une façon étonnante en fonction de la date de réservation, de la date du vol, de la capacité de l’appareil ou encore de la concurrence des autres compagnies. À ce socle s’ajoutent ensuite un certain nombre de taxes et prélèvements obligatoires, qui surenchérissent de façon importante le prix du billet pour le voyageur sans qu’il ne s’en rende toujours compte.

    En quoi consistent les taxes aériennes ? Assur-Travel vous propose ci-dessous un récapitulatif simple pour enfin tout comprendre.

    Prix du billet d’avion : quels sont les principes de base ?

    La tarification d’un billet d’avion est déterminée en toute liberté par la compagnie aérienne qui propose le vol, mais cette dernière n’en est pas moins soumise à une réglementation très précise. En Europe, ce sujet sensible est encadré par le règlement communautaire n°1008/2008 du 24 septembre 2008. Le texte établit notamment que le tarif proposé au client par la compagnie aérienne, le voyagiste ou encore la plateforme en ligne doit inclure l’ensemble des coûts connus, inévitables et prévisibles à la date de réservation.

    Il est donc formellement proscrit de facturer a posteriori des coûts cachés et un principe de transparence s’impose, comme le rappelle d’ailleurs en France l’article L113-3 du Code de la consommation. Cela implique que toutes les taxes aériennes sont intégrées dès l’origine dans le prix proposé au client, et que la plupart d’entre elles sont même imprimées sur le billet pour sa complète information.

    Quelles sont les différentes taxes sur le billet d’avion ?

    Les taxes appliquées à un billet d’avion sont nombreuses et, selon les cas, peuvent profiter à l’État, mais aussi à l’autorité gestionnaire de l’aéroport voire à d’autres organismes. Par souci de simplicité et de lisibilité, chacune est identifiée par un code de deux lettres.

    • La « taxe d’aéroport » (QW) et la « redevance passager » (QX) sont perçues par l’aéroport. Elles permettent de financer les différents services et le fonctionnement général de l’aérogare. Leur montant est fixé par chaque aéroport dans la limite d’un plafond, compris entre 9,50 € et 14 € par passager selon la taille de l’aéroport.

    • La « taxe d’aviation civile » (FR) est perçue par l’État. Elle contribue au financement de la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC), qui a notamment pour mission de réguler le transport aérien au-dessus du territoire français.

    • La  « taxe sûreté, sécurité et environnement » (XT) est également perçue par l’État, et permet de financer les différents services de sécurité au sein de l’aéroport (contrôles des passagers et des bagages à l’embarquement, sécurisation du tarmac, sécurité incendie…).

    • La « taxe de solidarité » (IZ), également surnommée « taxe Chirac », est une contribution reversée au profit de différents organismes d’aide au développement international, dont le fonds de solidarité pour le développement (FSD) et UNITAID. Elle s’élève actuellement à 1,13 € pour un billet en classe économique et à 11,27 € pour un billet en première ou en classe affaires.

    A compter de l’année 2020, une nouvelle « écotaxe » devrait par ailleurs s’imposer pour tous les vols intérieurs ou extérieurs au départ de la France, afin de faire contribuer les compagnies aériennes et les voyageurs à l’effort de réduction des émissions de CO2. Son montant sera compris entre 1,50 € et 18 € selon la classe et la destination.

    Surcharge carburant et sûreté : de quoi s’agit-il ?

    La « surcharge carburant et sûreté » (YQ) n’est pas techniquement une taxe aérienne, puisqu’elle qu’elle profite directement à la compagnie aérienne.

    Par exception à la règle selon laquelle le coût affiché est total et définitif, la compagnie a en effet la possibilité d’appliquer une surcharge tarifaire sur un billet déjà réservé et payé, au plus tard 30 jours avant le départ et dans la limite de 10 % du prix initial du billet. Cela lui permet notamment de répercuter une augmentation récente :

    • des prix du carburant

    • de ses primes d’assurance

    • de ses dépenses de sûreté

    • des taxes aériennes

    Si vous avez réservé vos billets longtemps à l’avance, vous n’êtes donc pas à l’abri d’un surcoût inattendu.

    Les frais de dossier ou d’assurance sur le prix du billet d’avion

    En plus du prix de base du billet et des différentes taxes, les voyageurs en quête d’un vol à bon prix peuvent souvent avoir la – désagréable – surprise de constater l’ajout automatique de quelques dizaines d’euros au titre de « frais administratifs » ou « frais de dossier ». Ces montants, qui dépendent de la plateforme utilisée, sont peu encadrés et ne sont en rien obligatoires : n’hésitez pas à tester plusieurs sites différents pour trouver le meilleur prix.

    De même, de nombreuses réservations de billets d’avion incluent d’office une assurance annulation peu compétitive, ainsi que d’autres garanties parfois. Il est recommandé de rester attentif et de décocher tout ce qui vous intéresse pas ou vous semble trop cher.

    Le recours à un assureur international spécialisé comme Assur-Travel peut vous permettre de réaliser d’intéressantes économies par rapport à l’assurance proposée par le voyagiste, tout en bénéficiant de garanties renforcées (annulation, rapatriement, indemnisation de la perte de bagages…). Prenez connaissance de nos formules dès maintenant !

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  • Remboursement des taxes d’aéroports : lettre type

    Remboursement des taxes d’aéroports : lettre type

    Vol manqué ? Quel que soit le motif qui vous a contraint à laisser l’avion s’envoler sans vous (impératif professionnel, problème de santé, simple retard…), vous êtes éligible au remboursement de certaines des taxes payées en même temps que votre billet. La lettre-type ci-dessous vous est proposée par Assur Travel, et vous permettra de solliciter officiellement un remboursement auprès du vendeur du billet.

    Quelles sont les taxes d’aéroport remboursables ?

    Le tarif d’un billet d’avion pour un vol interne ou un vol international inclut toujours un large éventail de taxes diverses. Certaines sont destinées à rémunérer l’aéroport pour l’utilisation de ses services par le passager, d’autres encore pour compenser le surcoût du prix du carburant supporté par les compagnies aériennes. L’État lui-même, enfin, prélève bien sûr sa propre part au titre du financement de la direction de l’aviation civile ou des services de sécurité aéroportuaires.

    En règle générale, seules deux taxes sont susceptibles d’être remboursées sur votre billet d’avion :

    • La « taxe d’aéroport », signalée par l’acronyme « QW » sur le billet d’avion, est appliquée aux vols internes.

    • La « redevance passager », signalée par l’acronyme « QX » sur le billet d’avion, est appliquée aux vols internationaux.

    Ces deux taxes, bien qu’elles soient payées en même temps que le billet, sont en effet conditionnées à l’embarquement effectif du passager dans l’avion. Un vol manqué vous donne donc automatiquement le droit à un remboursement.

    A titre plus exceptionnel, le contrat de transport de votre compagnie aérienne peut prévoir le remboursement d’autres taxes à titre de geste commercial, dont notamment la taxe aviation civile et la surcharge carburant. Il n’est jamais inutile de se renseigner au préalable !

    Comment demander le remboursement des taxes aéroportuaires ?

    La demande de remboursement doit être soumise au professionnel qui vous a vendu le billet. Soit, selon les cas, la compagnie aérienne ou un intermédiaire comme une agence de voyage ou encore une plateforme en ligne de réservation de billet. Certaines compagnies et agences permettent la réalisation de la démarche en ligne, sur leur site Internet. Lorsque cette option n’est pas offerte, en revanche, l’envoi d’un courrier postal recommandé avec accusé de réception est incontournable si vous souhaitez faire valoir vos droits.

    Il est recommandé de privilégier systématiquement une demande en ligne lorsque cette possibilité vous est offerte. En effet la démarche est alors sans frais, tandis qu’une demande par courrier postal autorise le vendeur du billet à facturer 20 % du montant remboursable en tant que frais du dossier.

    Dans tous les cas, la demande doit intégrer des éléments à ne surtout pas oublier comme vos coordonnées complètes, la date d’achat du billet (avec justificatif éventuel), les références du vol manqué (date, heure, numéro de vol…) et le montant exact dû. C’est la raison pour laquelle il est préférable de vous baser sur une lettre-type préexistante.

    Quels sont les délais et modes de remboursement ?

    Les modes de remboursement des taxes d’aéroport sont variables selon la compagnie, et le client ne dispose pas toujours d’un choix en la matière. Le versement peut intervenir :

    -Par crédit automatique sur la carte bancaire du client.
    -Par chèque, à encaisser auprès de votre banque.
    -Par virement sur votre compte bancaire. Le vendeur vous demandera alors de joindre un relevé d’identité bancaire.

    Quel que soit le mode de remboursement retenu, le vendeur doit réagir et vous reverser l’intégralité de la somme due sous 30 jours francs. Le délai court à partir du lendemain du jour de la notification du courrier recommandé ou de votre demande en ligne.

    "Remboursement

    [NOM] [Prénom]
    [Adresse]
    [Code postal] [Ville]

    Madame, Monsieur,

    J’ai procédé, en date du [Date d’achat du billet], à l’achat d’un billet d’avion au départ de l’aéroport de [Aéroport de départ] et à destination de [Aéroport de destination]. Le vol numéro [Numéro de vol] était prévu le [Date du vol] à [Horaire du vol].

    Cet achat a donné lieu au paiement des taxes aéroportuaires suivantes :

    Taxe d’aéroport QW : [Montant payé] euros

    Redevance passager QX : [Montant payé] euros

    Soit un montant total de [Montant total] euros.

    Or j’ai été dans l’incapacité d’embarquer à bord du vol précité en raison de [Motif de l’annulation].

    Je vous rappelle à ce titre les dispositions de l’article L224-66 du Code de la consommation, selon lequel « les transporteurs aériens et les personnes physiques ou morales commercialisant des titres de transport aérien remboursent les taxes et redevances individualisées et affichées comme telles dans le prix du titre qu’ils ont vendu, dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif du passager, lorsque le titre n’est plus valide et n’a pas donné lieu à transport ».

    Je sollicite donc le remboursement de ces taxes trop-perçues, par tous moyens, sous un délai de 30 jours francs à compter de la notification de la présente.

    Je vous prie de trouver ci-joint mon billet d’avion, non validé à l’embarquement, et un relevé d’identité bancaire.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

    [Prénom] [NOM]
    Signature

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